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Québec, Canada

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous souhaitons que tous les bijoux signés STÉPHANIE LAPIERRE vous procurent entière satisfaction!

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet du coût des bijoux achetés, y compris les taxes applicables, mais à l'exclusion des frais de livraison.

Nous utiliserons le mode de paiement dont vous vous étiez servi au moment d'effectuer votre achat pour vous rembourser.  Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article que vous retournerez à STÉPHANIE LAPIERRE.

Les produits livrés sont réputés conformes et acceptés par l'acheteur au-delà du délai de 10 jours ouvrables.

Aucun article usagé ou ayant été détérioré par le client ne pourra faire l'objet d'une demande d'échange ou de remboursement.  Les retours doivent être faits par la poste.  Pour vous donner un service d'une qualité irréprochable, nous vous invitons à communiquer avec nous en remplissant les champs obligatoires du formulaire de notre section Contact.

Assurez-vous d'emballer votre bijou adéquatement et de nous l'expédier sous forme de colis, en joignant une copie de la facture reçue par courriel afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.  Retournez votre colis à l'adresse suivante :

 

STÉPHANIE LAPIERRE

CP 26530, BP Queen-Mary

Montréal (Québec) Canada

H3X 1T0

 

Nous vous prions de vous assurer que vos coordonnées sont complètes et rédigées correctement sur le colis.

GARANTIE

Chaque bijou STÉPHANIE LAPIERRE est minutieusement confectionné à la main et examiné avec soin avant d'être expédié à l'adresse que vous nous fournissez.

STÉPHANIE LAPIERRE garantit tous ses produits dans les six mois suivant l'achat (preuve d'achat exigée) contre tout défaut de production.  L'usure normale n'est pas sous garantie et sera évaluée par notre représentant du contrôle qualité, s'il y a lieu.

Voir la section ci-dessus pour connaître les directives de retour et d'échange.